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Häufig gestellte Fragen.

Alles, was du über uns wissen möchtest. Oder auch nicht. Egal. Klicke einfach auf die Frage, um die Antwort zu sehen.
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Anreise

Ab wie viel Uhr ist der Check-In möglich?

Check-In ist ab 16:00 Uhr. Somit bleibt noch bei der Anreise genug Zeit um eine kleine Wander-/Radtour zu machen oder die Stadt Lienz zu erkunden.

Fan von Express Check-In?

Wir sind es schon. Der hotelübliche Check-In entfällt aufgrund eines vorab zugesandten Codes für die Schlüsselbox, sodass unsere Gäste bei Ankunft gleich in das gebuchte Apartment gelangen. Alles einfach, und unkompliziert per SMS bzw. per E-Mail.

Wo kann ich mein Auto parken?

Ein Kfz pro gebuchtes Apartment in unserem Privathof steht kostenlos zur Verfügung. Wir bitten all unsere Gäste um eine Voranmeldung eines zusätzlichen Stellplatzes bei Ihrer Buchung. Wir prüfen die Verfügbarkeit.

Wie lange dauert die Fahrt mit dem Taxi vom Hauptbahnhof Lienz zum Ferienapartment?

Je nach Verkehr kannst du mit einem Taxi mit circa 10 Minuten rechnen.

Kann ich mein Gepäck vor dem Check-In abgeben?

Wir würden gerne 24h für unsere Gäste vor Ort sein und auf Ihre Wertsachen aufpassen. Allerdings würden unsere Kleinkinder unsere dauerhafte Abwesenheit nicht gutheißen. Schließfächer oder ein separater Raum mit Absperrmöglichkeit sind daher nicht vorhanden.

Abreise

Um wie viel Uhr ist Check-Out?

Unsere reguläre Check-Out Zeit ist täglich um 10:00 Uhr.

Fan von Express Check-Out?

Wir sind es schon. Beim Verlassen des Apartments musst du lediglich den Schlüssel in die dafür vorgesehen Schlüsselbox geben. Eine Anleitung schicken wir dir vorab zu.

Was muss ich am Abreisetag beachten?

Am Abreisetag gibt es einige wichtige Dinge zu beachten:

  • Check-out-Zeit: Bitte verlasse das Apartment rechtzeitig bis spätestens 10:00 Uhr. (Obwohl wir wissen, wie gemütlich unsere Boxspringbetten sind)
  • Fenster schließen: Vergewissere dich, dass alle Fenster geschlossen sind.
  • Lebensmittel und Getränke: Nimm alle deine Lebensmittel und Getränke mit, um sicherzustellen, dass nichts zurückbleibt.
  • Geschirrspüler: Stelle das benutzte Geschirr in die Spülmaschine.
  • Lichter ausschalten: Schalte alle Lichter aus, um Energie zu sparen.
  • Tür verschließen: Verschließe die Tür des Apartments ordnungsgemäß und lege den Schlüssel wieder in die Schlüsselbox.

Wir wünschen dir eine angenehme Heimreise! Wir freuen uns auch auf dein Feedback, das du uns gerne per E-Mail an info@fil-home.at oder über deine Social-Media-Kanäle unter Verwendung des Hashtags #fil_home_moments mitteilen kannst. :)

Buchen

Wo kann ich buchen?

As simple as that.
Am besten buchst du direkt über unsere Website und nutzt unsere Bestpreis-Garantie. In der Regel sollten all unsere Gäste innerhalb eines Werktags eine Rückmeldung erhalten. Du kannst uns gerne per E-Mail unter info@fil-home.at kontaktieren.

Wie sind die Zahlungsbedingungen?

Unsere Apartments sind nur durch schriftliche Bestätigung und der 100% Anzahlung fix buchbar.
Die Anzahlung wird innerhalb von 7 Tagen vor Anreise fällig. Bei nicht Einhaltung der Zahlungsfrist wird Ihre Buchung storniert.

Wir bitten um spesenfreie Überweisung für den Empfänger an das folgende Bankkonto:

Kreditinstitut: Lienzer Sparkasse AG
Kontonummer: AT20 2050 7010 0025 6683
SWIFT/BIC: LISPAT21
Kontoinhaber: Ingrid und Matthias Dapra GesbR

Bitte beachte, dass es aus der Schweiz keine spesenfreie Überweisung gibt.

Wir akzeptieren keine Barbezahlung und Zahlung mit Kreditkarten!

Unsere Stornierungsbedingungen

Falls doch mal alles anders kommt ...

Im Falle einer Stornierung gelten folgende Regelungen:

  • Bis 30 Tage vor Anreise kostenlos.
  • Ab 30 Tage bis 7 Tage vor Anreise 70%,
  • Bei einer Absage innerhalb der letzten Woche vor Anreise 90%,
  • Bei verspäteter Anreise, vorzeitiger Abreise ode reines No-Shows 100% des Buchungswertes.

Wenn du über eine Buchungsplattform (z.B. Booking.com) gebucht hast, dann gelten die Stornobedingungen der jeweiligen Plattform.

Eine Stornierung muss schriftlich erfolgen und von uns bestätigt werden.

Für jede Stornierung verrechnen wir eine einmalige Bearbeitungsgebühr von EUR 25,-.

Aus Erfahrung wissen wir, dass trotz aller Urlaubsfreude immer etwas Unerwartetes dazwischenkommen kann. Um dir Ärger und Stornierungskosten zu ersparen, empfehlen wir den Abschluss einer Reiseversicherung. Diese kann bei der Buchung direkt inkludiert werden.

Sollte eine Anreise aufgrund einer offiziellen Reisewarnung oder eines Lockdowns nicht möglich sein, verrechnen wir natürlich keine Kosten.

Ist eine Endreinigung extra zu zahlen?

Die Endreinigung wird separat im Angebot bzw. bei der Buchung angegeben. Aktuell beträgt diese bei alle drei Apartments 65 EUR pro Aufenthalt. Falls gewünscht, können wir auch gegen Aufpreis eine Zwischenreinigung (unser "Smart Cleaning") anbieten, wenn sie rechtzeitig angefragt wird.

Bei Aufenthalten von mehr als einer Woche ist eine Zwischenreinigung im Preis inbegriffen. Unser Bonus für Langzeitbucher:innen.

Was bedeutet Bestpreis-Garantie?

Wir versprechen, dass unsere Gäste über unsere Webseite immer die günstigsten Raten buchen können. Solltest du wieder erwartend eine noch bessere Rate für dasselbe Apartment zur selben Zeit mit denselben Zahlungs- und Stornokonditionen finden, kontaktiere uns spätestens 48 Stunden nach deiner bestätigten Buchung und wir bieten dir die gleichen Konditionen.

Kontakt

Wohnen

Sind die Apartments auch für Kinder geeignet?

Ja natürlich, wieso nicht? Wir haben selbst Kinder und sind für Urlaub mit Kindern statt von den Kindern. Wir finden, dass mit einer guten Haushaltsversicherung auch ein sorgenfreier Urlaub mit den Kleinen möglich ist. Zu bedenken ist allerdings, dass die Wohnungen mit EINEM Boxspringbett ausgestattet sind.

Sind Kinder im Apartmentpreis inkludiert?

Grundsätzlich gelten unsere Preise für 2 Erwachsene, pro Apartment/Nacht. Für zusätzliche kleine Gäste im Apartment fallen Zuschläge bei der Buchung an.

Bitte gib uns vorab bei der Anfrage Bescheid, solltet ihr mehr als 2 Erwachsene in einem Apartment sein.

Ist das Rauchen im Apartment gestattet?

Ohne als Spielverderber zu gelten, sind unsere Apartments 100% rauchfrei.

Gibt es einen Haartrockner in allen Apartments?

Selbstverständlich, “Bad Hair Days” können auch wir uns nicht leisten.

Sind Haustiere erlaubt?

Obwohl wir Haustiere toll finden, sind unsere Apartments haustierfrei. Ausgeschlossen davon sind Assistenz Hunde.

Über welche Stromspannung verfügen die Apartments?

Unsere Apartments haben 220V Steckdosen. Bitte berücksichtige dies, bei der Verwendung deiner mitgebrachten Geräte.

Gibt es Internetzugang?

Ja, in all unseren Apartments bieten wir kostenlosen WLAN-Zugang an. Allerdings möchten wir auch darauf hinweisen, dass es eine großartige Gelegenheit sein kann, sich ab und zu eine digitale Auszeit zu gönnen. Abschalten und Aufladen.

Wlan Zugang: filHOME@Osttirol

Wie wird die Mülltrennung gehandhabt?

Wir legen großen Wert auf Nachhaltigkeit und den Schutz unserer Natur. Daher bitten wir unsere Gäste, den Müll sauber zu trennen. Plastik, Restmüll und Papier können in den dafür vorgesehenen Mülltonnen am Haus entsorgt werden. Vielen Dank für eure Unterstützung!

Standort

Was kann ich in der Umgebung erleben?

Es freut uns, dass du fragst! Wir haben eine sorgfältig ausgewählte Auswahl an Insider-Tipps und Verlinkungen für all unsere Gäste zusammengestellt. Du findest diese unter ERLEBEN.

Wo liegt 9909 Leisach?

Leisach wartet auf dich! In weniger als 3 Stunden von München erreichbar, liegt Leisach in der malerischen Landschaft Osttirols. Dieser idyllische Ort ist der ideale Ausgangspunkt für dein persönliches Gipfelerlebnis, ausgedehnte Spaziergänge und abenteuerliche Mountainbike-Touren. Oder wie wäre es mit etwas Winterromantik? Unsere Ferienapartments sind nur wenige Fahrminuten von der nächsten Bergbahn entfernt, sodass du morgens ganz entspannt etwas länger im Bett verweilen kannst…

Kontakt & Anreise

Sonstiges

Gibt es für Gäste Ermäßigungen in Osttirol?

Wir wissen, dass ein Urlaub ordentlich ins Geld gehen kann. Deshalb haben wir großartige Möglichkeiten für unsere Gäste geschaffen, Osttirol zu erkunden und dabei von tollen Ermäßigungen zu profitieren.

Gästekarte: Bereits ab dem ersten Tag deines Aufenthalts in unseren Apartments erhältst du eine Gästekarte. Mit dieser Karte wird das Erkunden von Osttirol nicht nur einfacher, sondern auch erschwinglicher. Dank der kostenlosen Gästekarte kannst du alle öffentlichen Verkehrsmittel in der Region kostenlos nutzen. Das bedeutet, dass du ohne zusätzliche Ticketkäufe bequem und umweltfreundlich reisen kannst, sei es alleine oder mit deiner Familie. Hier findest du eine Übersicht der gültigen Linien.

Osttirol’s Glockner-Dolomiten Card: Für noch mehr Vielfalt und Erlebnisse in Osttirol steht dir die Osttirol’s Glockner-Dolomiten Card zur Verfügung. Diese Karte ist eine wahre Schatzkarte für deine Urlaubserlebnisse. Sie gewährt dir Zugang zu fast 30 verschiedenen Ausflugszielen, alles in einer handlichen Scheckkarte vereint. Das Beste daran? Du musst nicht mehr in der Schlange an der Kasse stehen. Mit dieser Karte kannst du entweder drei oder sieben Tage lang eine Vielzahl von Attraktionen und Einrichtungen in Osttirol ohne zusätzliche Kosten nutzen. Hier findest du nähere Details und die Verkaufsstellen.

Mit diesen großartigen Deals wird dein Aufenthalt in Osttirol nicht nur unvergesslich, sondern auch besonders budgetfreundlich.

Kann ich mein Fahrrad und meine Ski trocken und sicher unterbringen?

Dein Fahrrad bzw. deine Ski kannst du trocken im Ski&Bike-Depot im Untergeschoß des Apartmenthauses parken bzw. abstellen.

Kann ich mir ein Bike oder Skiausrüstung ausleihen?

Auf Lager haben wir Sportartikel leider für dich nicht, aber du kannst dir gerne im Sommer E-Bikes oder Mountainbikes sowie im Winter eine Skiausrüstung in Osttiroler Betriebe gegen Bezahlung ausleihen. (Nützliche Links: Skiverleihe in Osttirol | Osttirol Tourismus und Radverleih, Bikeverleih Osttirol | Osttirol Tourismus)

Bieten die Apartments barrierefreien Zugang?

Obwohl wir gerne barrierefreie Apartments anbieten würden, ist es aufgrund des Baujahrs unseres Wohnhauses im Jahr 1919 nicht möglich, einen Aufzugsschacht oder spezielle Raumgrößen einzurichten. Daher sind alle Apartments nur über Treppen erreichbar.

Trustbar mit Sperrstunde?

- No way! Open all hours, just for you.
In unserem Eingangsbereich haben wir eine gut ausgestattete Trustbar für unsere Gäste eingerichtet, die Tag und Nacht zur Verfügung steht. Du kannst dir nehmen, was du möchtest, und das Geld in die dafür vorgesehene "Trust-Kassa" legen. Ganz nach dem Motto „Ehrlich währt am längsten“ schenken wir unseren lieben Gästen unser volles Vertrauen.

Was können wir gemeinsam für den Umweltschutz tun?

Wir versuchen stets einen Beitrag zum Umweltschutz zu leisten und möchten dich einladen, während deines Aufenthalts bei uns auch ein bisschen darauf zu achten.

Hier sind ein paar einfache Tipps, wie wir gemeinsam etwas Gutes für unseren Planeten tun können:

  • Licht aus, wenn's nicht gebraucht wird: Schau doch einfach kurz, ob alle Lichter und Geräte aus sind, bevor du das Apartment verlässt. So sparen wir zusammen Energie!
  • Mülltrennung leicht gemacht: Wir haben extra Behälter für Papier, Glas, Plastik und Biomüll bereitgestellt. So fällt das Trennen ganz leicht und wir unterstützen das Recycling.
  • Wasser sparen ohne Kompromiss: Achte beim Duschen und Zähneputzen auf deinen Wasserverbrauch.
  • Lass das Auto stehen: Erkunde die Gegend lieber mit öffentlichen Verkehrsmitteln, dem Fahrrad oder zu Fuß.

Wir freuen uns wirklich sehr, wenn du uns dabei unterstützt. Falls du noch Ideen oder Fragen hast, wie wir noch umweltfreundlicher werden können, sag uns einfach Bescheid. Zusammen können wir was bewegen und dafür sorgen, dass unsere tolle Umgebung auch für die nächsten Generationen erhalten bleibt.

Was soll ich für meinen Wanderurlaub einpacken?

Damit du für deinen Wanderurlaub bestens vorbereitet bist, haben wir dir eine Packliste zusammengestellt:

  • Wanderschuhe: Ein gutes und bequemes Paar Wanderschuhe ist unerlässlich, um deine Füße zu schützen und sicherzustellen, dass du stabil und sicher wandern kannst.
  • Wanderbekleidung: Pack leichte, aber warme und atmungsaktive Kleidung ein, um dich vor Witterungseinflüssen zu schützen. Eine Regenjacke und -hose sind ebenfalls empfehlenswert, da das Wetter in den Bergen schnell wechseln kann.
  • Rucksack: Ein guter Rucksack, der bequem zu tragen ist und genug Platz für deine Ausrüstung und Verpflegung bietet.
  • Verpflegung: Pack ausreichend Wasser und Snacks ein, um dich während der Wanderung zu versorgen.
  • Erste Hilfe: Ein kleiner Erste-Hilfe-Kasten kann sehr nützlich sein, falls du dich verletzt.
  • Karten und Navigation: Eine Karte der Region und ein Kompass oder GPS-Gerät können hilfreich sein, um dich zu orientieren und deinen Weg zu finden.
  • Sonnen- und Insektenschutz: Vergiss nicht, dich vor Sonnenbrand und Insektenstichen zu schützen.
  • Andere Ausrüstung: Je nach Jahreszeit und Wetterbedingungen kann es sinnvoll sein, Handschuhe, Mütze, Stirnlampe, etc. mitzunehmen.

Und natürlich, wenn du ein kleines Fläschchen Wanderschnaps in deinem Rucksack haben möchtest, um einen Schluck auf dem Gipfel zu genießen, dann geht es dir so wie uns. ;)

Genieße deinen Wanderurlaub!

Was soll ich für meinen Winterurlaub einpacken?

Damit du für deinen Winterurlaub bestens vorbereitet bist, haben wir dir eine Packliste zusammengestellt.

  • Skiausrüstung: Skier, Snowboard, Stöcke, Skischuhe, Helm und alles, was du für einen unvergesslichen Tag auf der Piste benötigst.
  • Winterbekleidung: Denk daran, dich warm und trocken zu halten. Packe eine wasserdichte Jacke und Hose, Handschuhe, eine Mütze, einen Schal und Thermounterwäsche ein.
  • Apres-Ski-Kleidung: Für die gemütlichen Stunden nach dem Skifahren empfehlen wir bequeme und warme Kleidung.
  • Sonnen- und Schneeschutz: Schütze deine Augen mit einer Sonnenbrille oder Skibrille, verwende Sonnenmilch und vergiss nicht die Lippenpflege.
  • Verpflegung: Deine Energiequelle für unterwegs. Denk an eine Wasserflasche, Snacks und ein Lunchpaket.
  • Erste Hilfe: Für kleine Notfälle unterwegs solltest du einige grundlegende Medikamente und Verbandsmaterialien dabei haben.
  • Andere Ausrüstung: Einen Rucksack für deine Habseligkeiten, eine Stirnlampe, ein Taschenmesser, Handwärmer und andere praktische Extras.
  • Dokumente: Vergiss nicht deinen Ausweis und wichtige Versicherungspapiere.
  • Unterhaltung: Für die gemütlichen Abendstunden haben wir auch an dich gedacht. Bücher, Musik oder auch ein Kartenspiel findest du in jedem Apartment.

Mit dieser Liste bist du bestens vorbereitet und kannst deinen Winterurlaub in vollen Zügen genießen.

Über das Leben, die Liebe und über fil HOME

Was hat es mit dem Wort "fil" auf sich?

Dieses Wort drückt unser Gefühl („feeling“) von Dankbarkeit aus. Es steht für das unbeschreibliche Glücksgefühl. Fürs Neue. Für die gewonnene Nähe zur Natur. Und für die Liebe in allem, was wir tun. Davon möchten wir ein großes Stück an unseren lieben Gästen weitergeben. #fil_home_moments

Ist das fil HOME ein reiner Familienbetrieb?

Das fil HOME ist für uns nicht nur ein Familienbetrieb im traditionellen Sinne, sondern ein wahres Familienprojekt. Unser kleines "Familienteam" besteht nicht nur aus unseren engsten Familienmitgliedern, sondern auch aus unseren engagierten Mitarbeiter:innen. Jeder von uns findet seinen Platz, basierend auf Interessen, Leidenschaften und Talenten. Gemeinsam setzen wir Dinge um, die anfangs vielleicht undenkbar schienen. Dabei bringen wir viel Engagement, Freundlichkeit, Offenheit und ehrliches Lachen mit. Unser unschlagbares Team arbeitet mit Herz, Tatkraft und einem besonderen Gespür für erfolgreiche Ergebnisse.

Wieso ist uns Musik so wichtig?

Sometimes music is the answer.
Musik ist und war immer ein unverzichtbarer Bestandteil unseres Wohlbefindens. Das möchten wir mit euch teilen. Mit jeder Playlist und jedem einzelnen Song möchten wir von den Geschichten erzählen, die sich vor, im und um fil HOME ereignet haben.

Playlists by fil HOME Music

Gibt es Pressemeldungen und Veröffentlichungen, die man nachlesen kann?

For your reading pleasure - es freut uns immer sehr, dass wir Teil einiger Pressemeldungen sein dürfen.

Pressekontakt:
Ingrid Dapra
idapra@fil-home.at

Was Worte nicht sagen können, bringen Bilder oft besser zum Ausdruck. In unserem Dropbox-Ordner findest du Fotos für alle PR-bezogenen Nutzungen.

Warum legen wir so großen Wert auf das Leben außerhalb der Online-Welt?

Trotz des high-speed Internets in unseren Apartments schätzen wir im Urlaub das wertvolle Innehalten, das authentische Erleben und das pure Glücksgefühl, das nur außerhalb der digitalen Welt zu finden ist. Im Alltag sehnen wir uns alle nach weniger Bildschirmzeit und mehr kostbarer Lebenszeit. Das darfst auch du dir gönnen.

In diesem Sinne: Es ist Zeit für eine Pause. Hör auf zu scrollen. Mach eine Pause. Gönn dir jetzt fünf Minuten für eine kleine Atempause.